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为了解决“电子商务行为规范及服务质量水平”这个长期困扰我国电子商务行业有序发展的难题，中国电子商务服务认证联盟（以下简称“联盟”）致力于在电子商务领域利用信息化技术开展基于互联网和大数据设计的创新型认证制度，制定了我国第一个电子商务领域的服务认证标准《B2C电子商务交易服务 要求 商品类》，标准应用服务蓝图（SB）技术和服务接触理论甄别商品交易全过程管理要求与顾客体验要求，对在线销售商提出了管理和服务的要求，综合应用定性成熟度方法和李克特5式定量表相结合的评价方法，对在线销售商以第三方认证的形式进行分等分级评价。
（1）认证依据
《LB/T 10001-2015 B2C电子商务交易服务要求 商品类》
（2）适用对象和认证对象
该标准适用于电子商务平台商对在线销售商加盟和保持的评价，也适用于在线销售商自我评价以及第三方认证评价。认证对象为在线销售商，主要分为三个类别：（可能会存在三个类别交叉的现象。）
（3）有实体店铺的且在第三方平台上开设网上店铺的；
（4）自营平台商；
（5）无实体店铺，在网上直销；
电子商务交易服务认证，是按照在线销售商的不同销售平台类别以及所售产品的类别进行的第三方认证。
（6）认证模式
电子商务交易服务认证的认证模式是管理评价+服务评价+获证后监督。
（7）认证证书
①颁发纸质证书和电子标识
电子商务服务认证证书已不再局限于一张纸质证书，最为关键的是将引入电子标识。
凡是通过电子商务服务认证的企业，可以在其网店首页上添加电商平台统一颁发的电子标识，买家通过点击该标识，即可查看该网上商家的电商服务认证等级以及相应的其他信息，更好的保障网上商家的诚信和服务质量。
②证书有效期：长期有效
电子商务服务认证的证书长期有效。
③证书等级将实现动态更新，实现动态升降级功能。
为了保持和进一步提升在线销售商的服务质量水平，将启用年度一次的监督。在线销售商在首次获得证书后，认证机构将对在线销售商进行年度一次的例行全流程的监督审核以及非例行的突击检查。认证机构将对监督审核结果做出评价，给出维持评级、降级或撤销等结论，并通过电商认证信息化平台，时时更新标识和证书数据库，实现网店首页上的电子标识同步更新证书等级状态，并保有等级变更记录信息。
当在线销售商希望获得更高的评级时，需向认证机构提出提升等级的认证委托。
魏经理 电话 ：0931-8559478 手机：13359468660 电邮：13359468660@qq.com
地址：兰州市城关区雁南路18号兰州高新区创新大厦 邮编：730020
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