《河南川捷物流有限公司》守时守信-适价运营-专业承接:搬家=搬厂=大型设备=红酒白酒=轿车托运=挖机压路机=印刷品=家私家电=长途搬家=钢琴=行李=建材=钢材=食品=化工=等服务,专线直达,天天发车,安全快捷,您只需告诉我们起点和终点,剩下的事我们来做!我公司的专业员工将以快捷有效的方案完成顾客所托货物安全准时运抵目的地。品牌专线,服务至上以诚信为公司生存根本,以服务赢得广阔市场,是国内专业的大型物流运输公司,主要承运整车,零担配货业务,本公司以专业的管理水准,持续完善的服务体系,为客户提供南北贯通,一条龙跟踪的优质服务。川捷捷运属国家工商局注册企业,总部设在注册地郑州。也是一家集整车运输、散货托运、搬家搬厂、专线直达、城际快运的综合性物流企业,并提供全过程全方位全天候的综合物流方案。承接郑州至全国各地整车零担、搬家搬场、大件运输,货物运输、仓储及包装服务、整车返往,可现场提货,可送货到门。我们认真对待每一位顾客,做到更好.守时.守信.守时间"诚信为本、客户至上、运价合理、平安快捷"的服务宗旨,采用先进的管理模式和完善的运输网络,根据物流市场需求、不断开拓进取。
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满意度之上:
(一) 抓住客户的需要:
服务客户应当抓住客户需要的方方面面,特别需要透过客户的表述,剔除表述中的无关语言、还原表述中夸大或缩小的内容,询问或猜测表述遗漏的内容,从而得知客户真实的需要。另外,作为专业顾问人员,应当根据客户的需要,对其进行归纳和总结,形成最经济、最可行、最合法、最适合客户的需要,并进而说服客户认同该需要。。
在工作实施中,则应当努力满足客户的需要,特别是近期需要、迫切需要,满足程度越高,客户满意度也就越高,客户对顾问工作的认可度也就越高。
(二)了解客户的潜规则;
客户的企业文化、客户长期形成的工作惯例、客户的思维习惯、甚至客户的各种禁忌,需要顾问人员在不触怒客户的基础上尽量多的了解,如此才能在日常工作中进行融洽的沟通和交流,才能不断提高顾问工作的满意度、日常交流的融洽程度,而不会因某些意外的触碰客户的禁忌而破坏顾问满意度。
(三)抓住重点服务对象;
客户往往不是单一个人,与顾问工作有关的人员在顾问工作中应当处于不同的服务位置,或者说处于不同的服务优先位置。让重点服务对象感受到顾问工作的关注和重视,同时让次重点服务对象和一般服务对象不感到被忽视,还要让服务对象不感到造作和虚伪,这样的效果,需要长期的职业熏陶才能达到。
(四)莫因善小而不为,莫因恶小而为之。一个有社会经验的人往往会通过一些细节来观察人和事物,而且,在顾问人员眼中的小事,在客户眼中不一定是小事。以物为根,铸物流--以人为本,创行业一流公司使命:联合全国各地的商业储运公司和其它相关企业推动中国物流业的现代化,川捷物流产业运营方式运输、全方位服务、全过程跟踪。服务特点:运作方式信息网络化;反应能力快捷灵敏化专业承接长、短途整车、零担货物运输业务,大型机器设备运输,大吨位运输,搬家业务,行李托运,仓储,包装,配送业务。可以办理运输保险业务等业务门对门专业服务,享受服务的过程。
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笔者朋友的物流公司曾涉足中欧班列,一趟车就亏了20万人民币,之后运营一段时间也没有起色,就退出了该市场。营满欧是目前极个别虽无政府补贴却能实现盈利的中欧班列之一,这主要是得益于营口优越的海港位置,可以整合了海运和铁路两种运输方式。同时可以吸引日、韩货物做海铁联运,大幅降低了综合物流成本从而赢得了市场。在《铁路运输的光荣与梦想-3》中提到,铁路建设的高昂固定成本决定了它在各个国家都是一种垄断的经营方式。